Евгений и Ирина, здравствуйте!
Прошу прощения за задержку с ответом.
Прежде всего хотели бы поблагодарить вас за организацию нашей поездки.
Начну сначала.
Добрались до Бразилии, Сан-Паоло, относительно сносно. Перелет тяжелый, мы были готовы. Летели Роял Марокко, пролет Касабланка-Сан-Паоло купили места повышенной комфортности, не пожалели ни капельки: широкие места, больше места для ног, еда терпимая.
Первый квест начался с трансфера в Сан-Паоло. Найти наш трансфер оказалось непросто: никаких знаков или табличек или остановок трансфера найти мы не смогли. Приходилось спрашивать у каждого водителя, наш ли он. Продолжалось все это около часа, и вот, наконец, оншелсля. Сказал, что у него сбилось расписание, и он просто не приехал вовремя. Хотя у отеля было заявлено, что трансфер регулярно ходит, каждые 30минут. У других отелей таких задержек не заметили за время ожидания.
Сам отель не понравился: номера старые, белье поношенное.
На одну ночь терпимо. Единственное, что хотелось бы отметить в этом отеле - завтрак. Он был разнообразный и вкусный. Это был лучший завтрак за всю нашу поездку (исключение Пасха). Мне кажется, что стоит рассмотреть вариант о смене отеля в Сан-Паоло для следующих туристов.
Выражаем благодарность встречающей стороне за организацию тура по Перу, особенно Маргарите.
Организация была прекрасная, все было чётко, понятно и вовремя. Чат, который был создан, был удобен и помогал. Мы всегда ощущали, что мы не одни и про нас не забыли.
Все рейсы были выполнены вовремя, по расписанию. Все было четко и понятно, никаких сложностей с перелетами не возникало.
Единственная неприятная ситуация с встречающей стороной возникла при перелете Лима-Куско. Билеты были забронированы и выкуплены на этот пролет без ручной клади в отличии от всех остальных перелетах. Это привело к дополнительным расходам непосредственно в аэропорту. Хотя можно было сделать это заранее, за меньшие деньги. Но нас об этом не проинформировали. Кроме того, в процессе регистрации мы узнали, что можно было приобрести билеты с ручной кладью по другому тарифу. Почему это не было сделано изначально при бронировании билетов? Ответа от принимающей стороны мы так и не получили.
Все гиды владели русским языком, не все понимали нас, исключение Ирина в Лиме. Складывалось впечатление, что текст заученный, наши вопросы ставили в тупик. Но это касалось не знаний гида, а незнания русского языка. Гиды были настолько разные, колоритные и незабываемые!
Отдельно хотелось бы отметить поездку на автобусе из Куско в Пуно. Автобус был шикарный: места комфортные и широкие, регулировка сидений до положения лежа, подставки для ног. Все было настолько комфортно, что мы не почувствовали усталость за десять часов поездки!
Для людей незнакомых с Латинской Америкой, мне кажется, необходимо объяснить про большое количество климатических зон в Перу.
Про то, что может быть жарко, тепло, холодно пять-шесть раз в день. Список одежды необходимо составлять более подробно, например, головной убор. Он может быть разным. Температура опускается вечером до 0, и здесь можно забыть про кепку. Нужна теплая шапка и перчатки. Конечно мы были не готовы к такой температуре, особенно в Пуно. Также куртка должна быть теплой. Мы испытывали определенный дискомфорт из-за того, что не учли эти климатические условия.
Также нужно обязательно объяснить, что такое горная болезнь.
Мы знакомы с горами, жили на высоте 2800 и комфортно себя чувствовали. Но не могли предположить, с чем столкнемся на высоте 3300: головные боли, затрудненное дыхание, бессонница. Необходим кислородный баллон с собой. Если бы мы знали об этом, могли бы избежать различных проблем. В памятке была указана высота и лекарства для людей, страдающих гипертонией. Мы не страдаем повышенным давлением, но переносили непросто, независимо от возраста. Причем в Куско было хуже, чем в Пуно на более высоком уровне. Наверно организм уже адаптировался.
Еще хотим обратить ваше внимание на описание экскурсий. Например, поездка на лодке. Не было понимания, какая лодка открытая или закрытая, будет ли выход на сушу или нет. От этого зависела одежда и обувь. Приходилось постоянно спрашивать у Маргариты эти нюансы.
Были небольшие разногласия с встречающей стороной, но все это забудется, а останутся только хорошие впечатления на долгую память.
Прежде всего хотим особенно поблагодарить гида Патрисию. Такого теплого и душевного человека давно не встречали в нашей жизни. С первой минуты знакомства было ощущение, что мы знаем и любим ее. Вовремя обзорной экскурсии с Патрисией ощущали себя как с родным человеком. Водитель, который нас сопровождал в Чили, тоже был особенный. Эти два человека сгладили наши впечатления от Сантьяго. Город не удивил и не впечатлил нас.
Патрисия очень нам помогла при вылете из Сантьяго на остров Пасхи. Пограничник затребовал официальное подтверждение отеля, которого у нас не было. Но ее обаяние и доброта сделали свое дело и вопрос был решен.
Отель в Сантьяго хороший, хромают завтраки: специальные пропуска на завтрак (не встречали такого), некоторые опции (яйца) за дополнительную плату, очень скудно.
К этому месту готовились особенно, как к какой-то тайне и загадке. И именно так все и произошло, как только приземлились. Аэропорт на нас произвел большое впечатление: где-то в поле с курами и с моаими. Встретила нас прекрасная девушка с чудесными венками.
Отель был великолепный, очень уютная, семейная атмосфера, завтраки потрясающие. Ирине огромная благодарность за замену отеля на острове. Искупались впервые в Тихом океане. Увидели яркий контраст зелени, вулканических пород и синего океана.
Языковых трудностей на экскурсиях на Пасхе не возникло, мы подготовились, все было интересно и понятно.
Единственное, что подпортило наше впечатление на Пасхе, это гид. К сожалению, он был не здоров, сильно кашлял, чувствовал себя неважно. Поэтому экскурсии были непродуктивные и формальные. И еще через два дня мы заболели. По всей вероятности, вирус дошел до нас.
Впечатления от острова незабываемые, очень сильные эмоции, сложно описать. Нужно еще время, чтобы до конца все осмыслить от увиденного.
По телефонам горячей линии не обращались. Трудностей с регистрацией на рейсах не было. Документы от туристической фирмы проверяли и в отелях, и на экскурсиях (на Мачу Пикчу несколько раз).
Впечатления от поездки очень разные у всех туристов, но главное незабываемые: от глубокого восторга до мистики. Каждый в этой поездки увидел то, что хотел, так как задачи у всех были разные. Сказать, что понравилось больше всего, очень трудно, наверно ВСЕ!!!
Спасибо вам большое за организацию такого непростого маршрута, за уникальную возможность увидеть все это. Спасибо за вашу работу и за наш отдых!!!
С уважением,
Екатерина и Станислав